服务质量提升年:神经外一科在行动

建设医院优质服务文化离不开高质量的技术和周到细致的服务。神经外一科全体医护人员在我院开展的“服务质量提升年”活动中,深深感到优质服务进一步拉近了医护人员与患者之间的距离,能更好地满足患者的需求,塑造良好的医院形象,对提高治疗效果,促进康复有着重要意义。
近年来,我院神经外一科在医院的支持下,先后派科室人员外出进修学习,同时积极联系专家来院讲学,会诊,指导。科室全体人员以不断学习新技术为准绳,不断提高技术水平,努力提高医院服务形象。
优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、亲切感的基础。神经外一科在医务人员中开展“假如我是一名患者”换位思考活动,并从规范的言语和亲人般的行为做起,通过优质服务让患者听到的是亲切问候、温馨提示、和蔼解释,而不是“生、冷、硬、顶”。
“忠诚于自己的工作是一种职业生存方式,敬业才是最完美的工作态度。”作为一名普通员工,用我们良好的专业素质让患者感到关心和尊重,把基本服务提升到满意、超值甚至难忘的程度。做到这些,我们就能实实在在的为医院的发展贡献一份力量。

 
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